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宿泊室は何時から入れますか。
チェックインは15:00
チェックアウトは11:00までとなります。
 
クレジットカードは使えますか。
宿泊費・レストランはJCB・VISA・UC・DC・MasterCard・AMERICN EXPRESS・ SAISONCARD・DinersClub・Internationalがご利用いただけます。(宴会は利用不可となります。ご容赦下さい)
 
レストランの営業時間は、何時ですか。
朝食は7:00〜9:30、昼食は11:30〜14:00、 夕食は17:00〜19:30(クローズは20:30)となります。
 
レストラン以外の食事出来る場所はありますか。
あいにく和食・洋食がご利用いただけるレストラン1カ所になります。
 
駐車場はどこですか。
「ピアザ淡海地下駐車場」(70台)、地下駐車場が満車の場合「びわ湖ホール駐車場」(800台)をご利用くださいませ。
 
駐車料金は有料ですか。

駐車場は、別の団体が経営しておられまして有料となります。但しホテル・レストランご利用のお客様は、一部ホテルが負担しております。
■ご宿泊ご利用の場合
  ・ 1泊600円をホテルがお預かりします、それ以上は無料となります。
  ・ 2泊以上ご利用のお客様は、下記のお取り扱いとなります。
@ 1泊づつ出庫される場合は、1泊600円でございます。
  (例)2泊で1,200円となります。
A留め置きをされる場合は、1泊あたり1,000円をホテルがお預かりします、それ以上は、無料となります。(例)2泊で2,000円となります。
■レストランご利用の場合
  ・お一人様2,000円以上利用につき、1時間分サービス
  ・お一人様4,000円以上利用につき、2時間分サービス
■ご婚礼・ご宴会ご利用の場合
  ・ お一人様4,000以上のご利用につき、4時間分サービス
  ※ 県民交流センターご利用のみのお客様は、全額有料となります。

 
駐車場は、24時間出入り利用できますか。
7:00〜23:00の間でございましたら出入りできます。23:00〜7:00までは、出庫できません。
(23:00〜7:00の間に出庫されるお客様は、当日22:30迄にフロントにご相談ください。)
 
駐車場の高さ制限はありますか。
ございます、高さ2m20pまでとなります。それ以上高い自動車または大型車は、「びわ湖ホール屋外駐車場」のご利用となります。
 
レストランは浴衣掛けで利用できますか。
レストラン、1階ロビー、6階宴会場は、平服でご利用くださいませ。
 
展望浴場は浴衣掛けで利用できますか。
浴衣掛けでご利用下さいませ、但し展望浴場には、タオルを置いておりませんので宿泊室のタオルをお持ち下さいませ。
 
朝風呂はありますか。
下記の期間、午前6時から午前9時まで朝風呂をご利用いただけます。
・土曜日・日曜日・祝日
・春期: 3月21日〜 4月 8日
・夏期: 7月21日〜 8月31日
・秋期:10月 1日〜11月30日
・冬期:12月23日〜 1月 8日(但し12月29日、30日、31日を除く)
 
自動販売機はどこですか。
ドリンクは、8、9階エレベーター横にございます。製氷機(無料)は、8階にございます。
 
タスポは貸し出していますか。
貸し出しはしておりません。
 
宅急便は送れますか。
フロントで承っております。
 
コインランドリーはありますか。
館内にはございません。大津駅近くお車で10分のところにございます。
 
宿泊室でインターネットは使えますか。
パソコン、LANケーブルをお持ちいただければご利用いただけます。
 
パソコン、LANケーブルの貸出は出来ますか。
パソコンの貸出は行っておりません。LANケーブルはフロントで貸出しております。
 
加湿器はありますか。
フロントで貸出しております。(数に限りがございます。)
 
ズボンプレッサーはありますか。
フロントで貸出しております。(数に限りがございます。)
 
売店はありますか。
館内にはございません。
 
コンビニは、近くにありますか。
徒歩で5分位のところにございます。
 
門限はありますか。
門限はございませんが23:00に正面玄関を施錠いたします。但しフロントは、24時間おりますので23:00以降は玄関横のインターホンをご利用頂ければいつでもチェックインできます。
 
携帯の充電器はありますか。
ございません。
 
建物にピアザ淡海と表示されているがホテルの場所が分からない。
複合ビルでございまして建物名は「ピアザ淡海」の名称となります、ビル内に7団体入居しておりその中の1団体として「ホテルピアザびわ湖」の名称で営業しております。
 
ロビーで読める新聞はありますか。
ございません。フロントで販売しております。
 
客室電気がつかない。
客室キーについているタグ(札)を入口所定の位置に差し込んでください、エアコンのコントロールと同時に全ての客室電気システムのコントロールが可能になります。
 
エアコンスイッチの場所がわからない。
洋室は、シングルルームはベッド上部、ツインルームはベッドサイドの棚、和室はテレビ台下にございます。
 
エアコンの温度調節はできますか。
全館一元管理になってございます。風量は、弱、中、強にて調節いただけます。
 
窓を開けたい。
安全の為施錠しております。
 
大津駅行のバス停は近くにありますか。
建物の前に「ピアザ淡海前」バス停がございます。
 


 
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