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HOME > 宿泊約款
(適用範囲)
第1条 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊約款及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2.当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

(宿泊契約の申し込み)
第2条 当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
(1) 宿泊者名
(2) 宿泊日及び到着予定時刻
(3) 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料金による。)
(4) その他当ホテルが必要と認める事項
2.宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を越えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルはその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

(宿泊契約の成立等)
第3条 宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテ ルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2.前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を越えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申し込み金を、当ホテルが指定する日までにお支払いいただきます。
3.申し込み金は、まず宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第15条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば第11条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4.第2頂の申し込み金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合 は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申し込み金の支払い期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

(申し込み金を要しないこととする特約)
第4条 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申し込み金の支払いを要し ないこととする特約に応じることがあります。
2宿泊約款の申し込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申し込み金の支払いを求めなかった場合及び当該申し込み金の支払い期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

(宿泊契約締結の拒否)
第5条 当ホテルは、次にあげる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
1.宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
2.満室により客室の余裕がないとき。
3.宿泊しようとする者が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき。
4.宿泊しようとする者が、伝染病であると明らかに認められるとき。
5.天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
6.宿泊しようとする者が、泥酔者等で他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
7.宿泊しようとする者が、「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成3年法律第77号)による指定暴力団及び指定暴力団員又はその関係者、その他これらに類するもの(以下「暴力団等」という)であるとき。
8.宿泊しようとする者が、暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員であるとき。
9.宿泊しようとする者が、暴力団等に該当する者が役員となっている法人又はその構成員であるとき。
10.宿泊しようとする者が、当ホテル若しくは当ホテルの職員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を 行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、又はかつて同様な行為を行ったと認められるとき。

(宿泊客の契約解除権)
第6条 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2.当ホテルは宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又はー部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ホテルが申し込み金の支払い期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払い義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3.当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約に宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

(当ホテルの契約解除権)
第7条 当ホテルは、次にあげる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
(1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると 認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
(2) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
(3)  天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
(4)  寝室での寝たばこ、消防用施設等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要のものに限る。)に従わないとき。
(5) 宿泊客が泥酔等により他のお客様に迷惑を及ぼす恐れのあるとき又は著しく迷惑を及ぼす言動をし たとき。
(6) 宿泊客が、暴力団等であるとき。
(7) 宿泊客が、暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員であるとき。
(8) 宿泊客が、暴力団等に該当する者が役員となっている法人又はその構成員であるとき。
(9) 宿泊客が、当ホテル若しくは当ホテルの職員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、 あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、又はかつて同様な行為を行ったと認められると き。
(10)宿泊客が当ホテルが定める利用規則の禁止事項に従わないとき。
2  当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない 宿泊サービス等の料金はいただきません。

(宿泊の登録)
第8条 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
(1) 宿泊客の氏名、年齢、性別、住所および職業
(2) 外国人にあたっては、国籍、旅券番号、入国地及び人国年月日
(3) 出発日および出発予定時刻
(4) その他当ホテルが必要と認める事項
2.宿泊客が第11条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録にそれらを呈示していただきます。

(客室の使用時間)
第9条 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は15時から翌日11時(午前)までとします。ただし、連 続して宿泊する場合においては、到着日および出発日を除き、終日使用することができます。
2.当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じる事があります。この場合には次にあげる追加料金を申し受けます。
(1) 超過3時間までは、室料金の3分の1
(2)  超過6時間までは、室料金の2分の1
(3) 超過6時間以上は、室料金の全額

(利用規則の厳守)
第10条 宿泊客は、当ホテル内において、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

(料金の支払い)
第11条 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定法は、別表第1に掲げるところによります。
2.前項の宿泊料金等の支払いは、通貨叉は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行なっていただきます。
3.当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

(当ホテルの責任)
第12条 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その範囲において損害を賠償することがあります。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものではないときは、この限りではありません。
2.当ホテルは、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

(契約した客室の提供ができないときの取扱)
第13条 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できるかぎり同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。

2.当ホテルは前項の規定にかかわらず、他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の賠償料を宿泊客に支払い、その賠償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、賠  償料を支払いません。

(宿泊客の手荷物又は携帯品の保管)
第14条 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチ  ェックインする際お渡しします。
2.宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。

(宿泊客の責任)
第15条 宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

・キャンセル料
ホテルへ直接ご予約頂くお客様につきましては、基本的にご宿泊前日は20%、ご宿泊当日は80%、不泊の場合は100%のキャンセル料を頂戴しております。尚、ご予約頂く機関や団体予約の場合、キャンセル料は異なります。直接宿泊予約までお問合せ下さい。

別表  違約金
契約解除の通知を受けた日
契約申込人数
  不泊 当日 前日 9日前 20日前
一般 14名まで 100% 80% 20%    
団体 15~99名まで 100% 80% 40% 10% 10%
  100名以上 100% 100% 80% 20% 10%

(注)1%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく1日分(初日)の違約金を収受
します。
3団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より
後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%
(端数が出た場合には切り上げる)に当たる人数については、違約金はいただきません。

付則
この規約は、平成11年4月1日から施行する。
付則
この規約は、平成18年9月11日より施行する。






当ホテルでは、宴会、ご披露宴又は催し物(以下「宴会等」という)に関するご契約並びに宴会場及び会議場(以下「宴会場等」という)の利用については、以下のとおり定めておりますので、あらかじめご了承いただきますようお願いします。

1 お取り決めの範囲について

当ホテルがお客様との間で締結する宴会等に関する契約及び宴会場等の利用については、この規約の定めるところによるものとし、この規約に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとさせていただきます。

2 契約の申込について

当ホテルに宴会等の契約の申込をしようとする方は、次に掲げる事項を当施設に申し出ていただきます。
(1)宴会等の主催者名
(2)宴会等の開催日、開催時間及び出席予定者数
(3)宴会等の内容
(4)その他当施設が必要と認める事項

3 契約の成立について

宴会等の契約は、当ホテルが契約の申込を承諾したときに成立するものとさせていただきます。場合によっては申込金をいただくこともございます。

4 契約の締結拒否について

当施設は、次に掲げる場合において、宴会等の契約の締結に原則として応じないこととしております。
(1)宴会等の契約を締結する方又は宴会等に出席する利用客に次に該当する者がいるとき。
①「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成3年法律第77号) による指定暴力団及び指定暴力団員又はその関係者、その他これらに類するもの(以下「暴力団等」という)
②暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員
③暴力団等に該当する者が役員となっている法人又はその構成員
④法令又は公序良俗に反する行為をするおそれがあると判断される者
(2)泥酔等により他のお客様に迷惑を及ぼすおそれ、のあるとき又は著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
(3)当ホテル若しくは当ホテルの職員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、又はかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
(4)この宴会・催事規約に違反したとき。

5 お客様からの契約の取消しについて

宴会等の契約については、お客様から当ホテルに通知していただくことによりお取消しをすることができます。この場合には、次に掲げるところにより、取消料を申し受けます。また、当施設が手配済みのものについては  実費を申し受けます。
(1)宴会のお取消料
①宴会開催日の二日前から前日まではお見積り金額の50%(サービス料・税金を除く)を取消料とさせていただきます。
②宴会開催当日は御見積り金額の100%(サービス料・税金を除く)を取消料とさせていただきます。

6 当施設からの契約の取消しについて

当ホテルは、次に掲げる場合において、宴会等の契約を原則として解除させていただくこととしております。
(1)宴会等の契約を締結した方又は宴会等に出席する利用客に次に該当するものがいるとき。
①暴力団等
②暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員
③暴力団等に該当する者が役員となっている法人又はその構成員
④法令又は公序良俗に反する行為をするおそれがあると判断される者
(2)泥酔等により他のお客様に迷惑を及ぼすおそれのあるとき又は著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
(3)当ホテル若しくは当ホテルの職員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、又はかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
(4)この宴会・催事規約に違反したとき。

7 宴会時間と料金について

宴会場等の使用開始から終了までのご契約時間(以下「利用時間」という)は、所定の室料金をお支払いいただいておりますが、この利用時間を超過した場合は、別に定める追加料金を申し受けます。ただし、次の宴会場等の使用開始時刻との関連で利用時間の超過に応じられない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

8 確定人数等の確認について

料理等を用意する人数(以下「確定人数」という)を、宴会等の開催日の1日前の12時までに当施設の担当職員にご通知ください。これ、以降は当施設において宴会等の手配がすべて完了しておりますので、宴会等の開催日にご出席されたお客様の人数が確定人数を下回った場合でも確定人数分の料金を申し受けます。

9 直接ご依頼の業者に対する説明について

当ホテルの了解のもとにお客様が直接依頼された業者が行う諸事項(宴会等に関する装飾、余興等に使用する機器及び材料の搬入・搬出、看板等のサイズと取付方法の 決定等)につきましては、当施設の美観、動線等を考慮し、一定のルールのもとに実 施していただくよう、当施設より当該業者の方々にご指示を申し上げますので、これ に従っていただくようにしてください。

10 損害賠償について

お客様(お客様の側のすべての関係者を含む)及びお客様がご依頼された業者の方々は、当ホテルの設備、什器備品等を破損したり、損傷したりすることのないよう充 分にご注意ください。もし、当ホテルの設備、什器備品等を破損又は損傷されました場合は、速やかに当 施設に申し出ていただくとともに、その修復に関して当施設より指示を申し上げます ので、その指示に沿って速やかに修理を行うか、又は損害賠償金をご負担くださいま すようお願いいたします。

11 ホテルピアザびわ湖利用規則の遵守について

お客様は、当ホテル内においては、当ホテルが定めて館内に掲示したホテルピアザ びわ湖利用規則に従っていただきます。

附則
この規約は、平成18年9月11日から施行する。




当ホテルでは、ご婚礼のご契約に関して以下のとおり定めておりますので予めご了承ください。なお、当ホテルは所定の料金以外のお心付けなどは・切ご辞退申し上げております、

1,予約金について
ご婚礼のお申し込み時に予約金として10万円をお支払いいただきます。
この予約金は後にご利用料金の一部に充当させていただきます。

2,前払い金について
当ホテルよりご提示いたしました最終お見積金額をご婚礼開催日の10日前までに、現金または銀行振込にてお支払いいただくようお願いいたします。、(当日は混雑等が予想されますので、事故防止のため予めお支払いいただいております。)

3,ご披露宴の時間超過と追加料金について
所定の宴会時問を超過される場合は追加料金を頂戴いたします。
ただし次の会場使用時刻との関連で宴会時問の超過に応じられない場合もございます。

4,確定人数のご変更について
最終打ち合わせでご確認いたしました料理等を用意する人数(以下、[確定人数]と称します。)の変更についてはご婚礼開催日の3日前までにホテルの担当係員にご連絡下さい。 それ以降は全て手配が完了いたしておりますので、確定人数より減少した場合でも確定人数分の料金を頂戴いたします。

5,取消料について
既にお申込みをいただいたご婚礼をお客様のご都合で取消または変更される場合は、次のとおりの取消料を頂戴いたしますー
①お申込日より2週間以内の場合
無料(予約金は返還いたします)
②お申込日より2週間経過後からご婚礼開催日の91日前までの場合
予約金全額と実費
③ご婚礼開催日の90日前から61日前までの場合
予約金全額とお見積金額の10%と実費
④ご婚礼開催日の60日前から31日前までの場合
予約金全額とお見積金額の20%と実費
⑤ご婚札開催日の30日前から11日前までの場合
予約金全額とお見積金額の30%と実費
⑥ご婚礼開催日の10日前から2日前までの場合
予約金全額とお見積金額の50%と実費
⑦ご婚礼開催日の前日または当日の場合
お見積金額の100%
※実費には、既に手配済みの印刷物の費用や衣裳・美容等のキャンセル料などが含まれます。

6,宴会場の最大定員とテーブルプランについて
各宴会場にはそれぞれ適切な定員とテーブルプランを定めております。
披露宴の円滑な運営上、定員超過、変則テーブルプランのご希望には応じられない場合もございますの
で、予め打合せ担当者と充分ご相談下さい。

7,お料理のお持ち帰りについて
当ホテルの料理は宴会場においてお召し上がりいただけるように、適温でサービスさせていただいております。卓上の料理をお持ち帰りになり、ご自宅等でお召し上がりになりますと、味はもちろんのこと季節によっては、食品衛生上お勤めできない状態になってしまう場合もございますので、お持ち帰り用として調理いたしました料理(折詰、赤飯折入等)以外の料理はお断りさせていただきます。

8.お客様の直接手配について
当ホテルでは、ご婚礼の円滑な手配・運営上、もしくは食品衛生上、次の事項につきましてのお客様の直接手配をご遠慮または制限させていただきます。
①ご遠慮いただく事項
イ 料理・飲物・卓上花のお持込み。
ロ 写場(写真スタジオ)内での撮影。
ハ 宴会場において、他のお客様のご迷惑になる恐れのある楽器(例、和太鼓)の演奏。
ニ 宴会ホステス等、宴会場でのサービスを目的とする従事者のお持込み。
②事前にホテルとの了解を要する事項
衣裳、引出物、宴会に関する装飾・音楽・余興等をお客様が直接ご依頼なさる場合は、ご婚礼の円滑な運営上、事前にホテルにご連絡いただき、かつ了解を得た後にお手配ください。なお、衣裳、引出物、ビデオ(プロ)のお持込みに関しましては所定  のお取扱い料金を頂戴いたします。

9.搬入・搬出および機材の取り付けについて
ホテルの了解のもとにお客様が直接お手配なさる事物(8ー②項関連)の搬入・搬出および機材の取り付け等の日時・場所につきましては、ご婚礼の円滑な準備と運営上、ホテルの指示のもとに実施していただくようお願いいたします。

10..駐車場のご利用について
ご婚礼にご出席のお客様が駐車場を利用される場合は、駐車場内に利用規則が指示してありますのでお守りください。
駐車場の予約はいたしかねます。

11.ご婚礼写真について
ご婚礼写真のネガフィルムについては、申し訳ございませんがお引渡しいたしかねますのでご了承ください、

12.解約について
次に掲げる場合においては、ご婚礼のお申込みをお断りするか、または、既にご契約いただいた場合でも解約させていただくことがありますので予めご了承ください。
①ご婚礼を申し込まれる方又はご婚礼に出席されるお客様で次に該当される方がおられ るとき
イ「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成3年法律第77号)による指定暴力団
及び指定暴力団員又はその関係者、その他これらに類するもの(以下「暴力団等」という)。
ロ 暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員。
ハ 暴力団等に該当する者が役員となっている法人又はその構成員。
ニ 法令又は公序良俗に反する行為をするおそれがあると判断される者。
②当ホテル若しくは当ホテルの職員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、又はかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
③天災または施設の故障その他やむ得ない事由により宴会場を使用することができないとき。
④この「ご婚礼の利用についてのお願い(挙式・披露宴規約)」に違反されたとき。

13.禁止事項について
次に掲げる事項につきましては、禁止事項になっておりますのでご遠慮いただくようお願いいたします。
①犬、猫、その他動物の持込み。(但し介助犬、盲導犬、聴導犬の同伴可)
②危険物、有毒物、その他有害物の持込み。
③悪臭を発するもの、その他不快感を与えるものの持込み。
④風紀を乱す行為または喧騒行為など、他のお客様の迷惑になるような行為。
⑤什器備品の移動または持ち去り。
⑥使用目的以外のご利用。
⑦その他法令で禁じられている行為。

14.損害賠償
お客様(お客様側全ての関係者を含みます。)は当ホテルの施設、什器備品を汚損したり、損傷しないよう充分ご注意ください。もし、施設・什器備品等に損傷等損害が発生した場合は、その修復に関してホテルよりご指示申し上げますので速やかにその修理をされるか、または、その損害賠償金をご負担くださいますようお願いいたします。


付則
この規約は、平成11年4月1日から施行する。
付則
この規約は、平成18年9月11日より施行する。


 
 
 
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