FAQよくある質問

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00からチェックアウトは10:00となっております。

クレジットカード、QRコード決済は使えますか?

クレジットカードは、VISA・JCB・MasterCard・銀聯・AMEX・DINERS・Discoverがご利用頂けます。
QRコード決済はPay Payのみご利用いただけます。電子マネーについては現在ご利用できません。

手荷物を事前に送りたいのですが?

ご到着までお預かり致します。お送りの際伝票に、ご予約者のお名前・チェックイン日をご記入くださいませ。
送付先:〒520-0801 滋賀県大津市におの浜1-1-20

チェックイン前・チェックアウト後に手荷物を預けるところはありますか?

フロントにて承ります。

宅配便を送ることはできますか?

着払いのみ承っております。フロントにて専用伝票をお渡し致します。

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。当館では承っておりませんが、ホテル隣にペットホテルがございます。
(ペットランドリブ・アヤハディオ大津店 ✆077-526-4111)

赤ちゃんや幼児連れでも大丈夫?

小さいお子様連れのご家族様も歓迎致しております。ご不安な点があれば、お申し付けくださいませ。

門限はありますか?

門限はございません。
ただ、23:00に出入口は施錠されますので、23:00以降はお手続きが必要です。

バリアフリー情報について教えてください。

客室2室(8階・9階)はバリアフリー対応でございます。
館内やレストランについては車椅子でも移動できるような仕様となっております。また、1階ロビー奥に多目的トイレの設置もございます。

レンタカーの手配はできますか?

申し訳ございません。当館では承っておりません。

コインランドリーはありますか?

8階にコインランドリーをご用意しております。
洗濯機 1回300円 (洗剤自動は自動投入されます。)
乾燥機 30分100円

自動販売機はありますか?

9階に自動販売機(ソフトドリンクのみ)と8階に製氷機がございます。
アルコールの自動販売機はホテル内にございません。アルコール飲料をご希望の方は、お越しになる前にお買い求めいただきますようお願いいたします。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

徒歩5分程度でコンビニエンスストアが2店舗がございます。

お部屋について

お部屋からびわ湖は見えますか?

レイクビューと表記のあるお部屋からは、びわ湖の絶景をお楽しみ頂けます。

禁煙ルームはありますか?

当館は全室禁煙ルームでございます。
館外に喫煙スペースをもうけておりますので、喫煙される場合は指定の喫煙所でお願いいたします。

お部屋の設備について教えてください。

液晶テレビ・ドライヤー・洗浄機付トイレ・ポットをご用意しております。

お部屋のアメニティにはどんなものがありますか?

お部屋にはシャンプー・リンス、ボディソープ、歯ブラシのみのご用意となっております。アメニティバイキングをご提供しております。チェックイン後に、お好みに合わせてお選びください。(調整中)

インターネットは使えますか?

全室Wi-Fiがご利用いただけます。有線LANにも対応しております。

お食事について

食事について教えて下さい。

朝食は会場として1階レストラン・タントタントにてご用意しております。ランチ・ディナーは営業しておりません。

朝食会場での食物アレルギー対応について

ホテルピアザびわ湖では、朝食会場において、食物アレルギー特定原材料の表示を行いますが、個別の対応は当館では承っておりません。
尚、御留意いただきたい事項といたしまして、ホテルピアザびわ湖では、完全に分離された施設での調理ではないため、 十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様には安全のためお断りする場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。

朝食会場で喫煙できますか?

朝食会場は禁煙でございます。館外の喫煙スペースのご利用をお願い致します。

アクセスについて

送迎バスはありますか?

申し訳ございません。当館では送迎バスのご用意はございません。

車以外のアクセス方法はありますか?

JR琵琶湖線膳所駅から徒歩12分
JR琵琶湖線大津駅からタクシー7分(徒歩25分)
JR以外では、京阪電車石山坂本線石場駅から徒歩5分

駐車場はありますか?また、有料ですか?無料ですか?

有料です。チェックインされた日から、チェックアウトされる日の23:00まで、1泊1台800円でご利用いただけます。(23:00から翌日7:00までは駐車場は閉鎖されますのでご注意下さい) 

タクシーの手配はできますか?

館内にタクシー呼び出し用の専用電話をご用意しております。

空室情報や宿泊プランなど、ご宿泊に関する詳細はこちらからご確認ください。